Algemene voorwaarden AND2 consultancy
Algemene voorwaarden AND2 Consultancy B.V.
E-mail: info@and2consultancy.nl
Website: http://www.and2consultancy.nl/
Algemene voorwaarden van AND2 Consultancy, versie 01 augustus 2024
1 Algemeen
Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen zijn deze algemene voorwaarden voor diensten geleverd door AND2 Consultancy BV (hierna: ‘Algemene Voorwaarden’) van toepassing op alle rechtsverhoudingen tussen Opdrachtgever en AND2 Consultancy BV. Tezamen met alle andere voorwaarden van de overeenkomst vormen de Algemene Voorwaarden de basis waaronder AND2 Consultancy BV diensten levert. AND2 Consultancy BV en de Opdrachtgever zullen respectievelijk worden aangeduid als “AND2” en de “Opdrachtgever”; elk kan ook worden aangeduid als “Partij” en gezamenlijk als “Partijen”.
2 Definities
De termen in deze Algemene Voorwaarden hebben in de volgende betekenis:
‘Opdrachtgever’: de natuurlijke persoon, dan wel de rechtspersoon in uitoefening van een bedrijf, die de opdracht tot het leveren van Diensten geeft aan AND2;
‘AND2’: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid AND2 Consultancy BV, statutair gevestigd te Rotterdam en kantoorhoudende te Vught aan de Spoorlaan 35, geregistreerd in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 94602468;
‘Diensten’: het totaal van de tussen de Opdrachtgever en AND2 overeengekomen werkzaamheden, diensten en/of opdrachten, bestaande uit doch niet beperkt tot: het leveren of verbeteren van het Energielabel, het leveren van Maatwerkadvies, het uitvoeren van een Energie Inspectie; en/of het leveren van een Energieprestatie;
‘Energielabels’: het op verkoop- en verhuurmomenten verplicht gestelde energieprestatiecertificaat (EPBD) voor gebouwen zoals bedoeld in het Besluit Energieprestatie Gebouwen (BEG), dan wel in enige andere regeling;
‘Energie Inspectie’: een op maat gemaakt adviesrapport, uitgebreider dan het standaard energielabel, kan worden samengesteld voor een gebouw. Dit rapport omvat niet alleen informatie over energiebesparende maatregelen, investeringsbedragen en terugverdientijden, maar biedt ook inzicht in gebruikersgedrag. Het doel van dit rapport is om praktische aanbevelingen te geven voor energiebesparing, zonder diepgaand technisch inzicht te bieden in de staat van de installaties en/of het gebouw;
‘Energieprestatie’: De geschatte of gemeten energiehoeveelheid die vereist is om te voorzien in de energiebehoeften die gepaard gaan met het normale gebruik van een gebouw, omvat onder andere energieverbruik voor verwarming, koeling, ventilatie, warmwatervoorziening en verlichting;
‘EPA-Adviseur’: een specifiek opgeleid persoon, zijnde een EPA-opnemer of EPA–adviseur, die de hiervoor wettelijke verplichte toetsing met goed gevolg heeft afgerond;
‘Maatwerkadvies’: een op maat gemaakt advies dat inzicht verschaft in welke energiebesparende maatregelen voor het relevante gebouw het best kan worden uitgevoerd rekening houdend met de kosteneffectiviteit van maatregelen en maatregelpakketten, waarbij wordt uitgegaan van het echte energiegebruik ter verbetering van de Energieprestatie;
‘Meer- en minderwerk’: door de Opdrachtgever gewenste toevoegingen aan respectievelijk verminderingen van het overeengekomen Diensten die leiden tot wijziging in prijs en/of tijd;
Alle in deze voorwaarden genoemde bedragen zijn exclusief BTW.
3 Aanbod
3.1 Het aanbod voor Diensten wordt schriftelijk (elektronisch) gedaan, tenzij spoedeisende omstandigheden dit onmogelijk maken. Het aanbod wordt voorzien van een dagtekening en is onherroepelijk gedurende 10 dagen na ontvangst. Op ieder aanbod zijn de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden van toepassing.
3.2 Het aanbod omvat een omschrijving van de te verrichten Diensten die voldoende gedetailleerd is om een goede beoordeling van het aanbod door de Opdrachtgever mogelijk te maken.
3.3 Het aanbod vermeldt de periode waarin de Diensten kunnen aanvangen en een vermoedelijke duur van de Diensten.
3.4 Het aanbod geeft inzicht in de prijsvormingsmethode die zal worden gehanteerd: aanneemsom of regie. Bij de prijsvormingsmethode aanneemsom komen de Opdrachtgever en AND2 een vast bedrag overeen waartegen de Diensten worden verricht. Bij de prijsvormingsmethode regie doet AND2 een nauwkeurige opgave van de prijsfactoren, onder andere eenheidsprijzen per uur van te verrichten arbeid, eenheidsprijzen aan- en afmeldkosten en (eventuele) voorrijkosten. Op verzoek van de Opdrachtgever geeft AND2, indien de situatie hem dat mogelijk maakt, een indicatie van de te verwachten uitvoeringskosten door het noemen van een richtprijs. Aan deze richtprijs kunnen geen rechten voor de Opdrachtgever worden ontleend. Het aanbod kan tevens een combinatie van de twee prijsvormingsmethoden bevatten.
3.5 Indien de Opdrachtgever het aanbod niet accepteert, kan AND2 de Opdrachtgever verplichten de kosten die gemoeid zijn met het tot stand brengen van het aanbod aan AND2 te vergoeden voor zover en indien AND2 bij of na het vragen van het aanbod schriftelijk heeft gewezen op het bestaan van deze verplichting en de hoogte van deze kosten.
4 Totstandkoming
4.1 De overeenkomst komt tot stand door schriftelijke aanvaarding door de Opdrachtgever, dan wel stilzwijgend door het gezamenlijk inplannen, van het aanbod van de Diensten.
4.2 In geval van elektronische opdrachtverlening door de Opdrachtgever bevestigt AND2 langs elektronische weg de ontvangst van de opdracht aan de Opdrachtgever.
5 Verplichtingen van AND2
5.1 AND2 zal de Diensten goed, deugdelijk en naar de bepalingen van de overeenkomst uitvoeren. De Diensten worden zo veel als mogelijk verricht binnen de normale werktijden van AND2.
5.2 AND2 is verplicht alle Diensten waar de toepasselijke wet- en regelgeving dit vereist uit te (laten) voeren door een EPA-Adviseur.
5.3 AND2 neemt bij de uitvoering van de Diensten de daarop van toepassing zijnde voorschriften in acht, zoals deze van kracht zijn of zullen zijn ten tijde van de uitvoeringen van de Diensten. Een verhoging van de prijs als gevolg van wijzigingen van de voorschriften mag aan de Opdrachtgever worden doorberekend, mits AND2 aantoont dat zij op de moment van sluiten van de overeenkomst niet van de wijziging op de hoogte kon zijn.
5.4 AND2 zal de Opdrachtgever wijzen op de op het eerste gezicht kenbare en voor de Diensten relevante:
- Onjuistheden in de door Opdrachtgever verstrekte informatie;
- Onjuistheden in de door de Opdrachtgever verlangde toepassingen en uitvoeringen; en/of
- Onjuistheden in de door of namens de Opdrachtgever verstrekte gegevens.
5.5 AND is verplicht op het eerste verzoek van Opdrachtgever haar gehele dossier te verstrekken.
6 Inschakelen van derden
6.1 AND2 is gerechtigd, zonder voorafgaande kennisgeving, de uit de overeenkomst voortvloeiende diensten geheel, dan wel gedeeltelijk aan een derde uit te besteden.
6.2 De inschakeling van een derde zal geen verhoging van de kosten voor de Opdrachtgever met zich meebrengen, tenzij vooraf anderszins wordt overeengekomen door AND2 en de Opdrachtgever.
6.3 Facturatie van een in te schakelen derde loopt via AND2.
6.4 Bij gelegenheid van de overdracht van (een deel van) de Diensten aan derden zoals bedoeld in deze Algemene Voorwaarden, gelden deze Algemene Voorwaarden onverkort voor wat betreft de door de derde verrichte dienstverlening. AND2 en de derde kunnen zich dan op deze Algemene Voorwaarden beroepen.
7 Annulering afspraak en niet-aanwezigheid
7.1 Indien Opdrachtgever de gemaakte afspraak wenst te annuleren / verplaatsen dan kan dit kosteloos tot 7 dagen voorafgaand aan de afspraak. Na dit termijn is AND2 gerechtigd kosten in rekening te brengen aan de Opdrachtgever als volgt:
(i) Tot 4 dagen van tevoren EUR 75,00;
(ii) Tot 48 uur van tevoren EUR 100,00; en
(iii) Minder dan 48 uur van tevoren EUR 125,00.
7.2 Indien Opdrachtgever niet aanwezig is en ook niet voor vervanging heeft gezorgd voor de afspraak voor de inspectie zal door AND2 EUR 150,00 in rekening gebracht worden.
7.3 Indien Opdrachtgever een nieuwe inspectie inplant zal in afwijking van Artikel 7.2 slechts EUR 75,00 aanvullend in rekening worden gebracht.
8 Tijdsindicatie inspectie door AND2
8.1 AND2 geeft bij het inplannen van een afspraak een tijdblok aan die Opdrachtgever aanwezig te zijn. Dit zal ongeveer 1.5 uur voor en 1.5 uur na het aangegeven tijdstip zijn.
8.2 Opdrachtgever kan middels een expliciet verzoek daartoe en tegen betaling van EUR 50,00 een nauwkeurig moment inplannen met AND2.
9 Project dossier
9.1 De Opdrachtgever is eigenaar van het betreffende object of is gerechtigd namens de eigenaar van het pand de opdracht te verstrekken.
9.2 De opnamegegevens, aanwezige tekeningen, meetstaten, plattegronden en installatieschema’s worden toegevoegd aan het digitale dossier. Tevens worden er foto’s gemaakt van en in het object.
Voornoemde gegevens worden minimaal 10 jaar bewaard.
9.3 De objectkenmerken die worden opgenomen in het monitoringsbestand zullen worden geregistreerd in deze landelijke energielabel database van de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (‘RVO’). De Opdrachtgever stemt ermee in dat de opnamegegevens doorgegeven kunnen worden aan de RVO.
9.4 Op het moment dat een audit, dan wel een kwaliteitscontrole, plaatsvindt dient de Opdrachtgever toegang tot het object te verstrekken en medewerking te verlenen. Bij weigering van voornoemde wordt het Energielabel ingetrokken.
10 Bewijsstukken en documentatie
10.1 Het uitgangspunt voor de isolatiewaarden van constructies bij een Energielabel opname is het bouwjaar van het object, tenzij er bewijs aangeleverd is in de vorm van documentatie dat een betere isolatiewaarde dan die van het bouwjaar aangeeft. Met name bij verbouwingen is het wettelijk bewijs in de vorm van facturen, uitvoeringsfoto’s en de omgevingsvergunning van belang.
10.2 Bij het ontbreken van documentatie kan er geen betere isolatiewaarde worden aangenomen, zelfs indien het voor Opdrachtgever evident is dat er een betere isolatiewaarde aanwezig is. AND2 heeft hier wegens toepasselijke wet- en regelgeving geen invloed op.
10.3 AND2 kan verzoeken aanvullende stukken te leveren die impact kunnen hebben op de het Energielabel. Indien de stukken niet uiterlijk binnen zeven (7) kalenderdagen na de afspraak door Opdrachtgever zijn geleverd wordt het Energielabel afgemeld.
11 Aanpassingen Diensten
Indien de Opdrachtgever na uitvoeren van de Diensten aanpassingen wenst op basis van additionele informatie of persoonlijke voorkeuren brengt AND2 EUR 45,00 per aangepast geleverd document in rekening.
12 Aansprakelijkheid
12.1 De RvO is verantwoordelijk voor de uitkomst van het Energielabel. AND2 kan hiervoor nimmer aansprakelijk worden gesteld.
12.2 De adviesprijzen opgenomen in het Maatwerkadvies zijn gebaseerd op de kosten kentallen van de RVO. AND2 heeft geen invloed op de uitkomsten daarvan en is zodoende niet aansprakelijk voor afwijkende werkelijke prijzen, dan wel anderszins. AND2 is tevens nimmer aansprakelijk voor vermeende fouten/incorrectheden in het Maatwerkadvies.
12.3 De aansprakelijkheid van de AND2 voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst en gemiste besparingen is uitgesloten.
12.4 De cumulatieve algehele aansprakelijkheid van AND2 voortvloeiend uit of in relatie tot de nakoming of niet-nakoming van de overeenkomst tussen AND2 en Opdrachtgever is beperkt tot een bedrag van maximaal de totale som van de Diensten.
12.5 Afwijkend van Artikel 12.4, is in het geval dat de Opdrachtgever een Consument is, de algehele aansprakelijkheid van AND2 beperkt tot EUR 1.000,- per incident, voor zover en indien toegestaan door de toepasselijke wet- en regelgeving.
13 Verplichtingen van de Opdrachtgever
13.1 De Opdrachtgever stelt AND2 in de gelegenheid de Diensten te verrichten.
13.2 De Opdrachtgever zorgt er voor dat AND2 tijdig kan beschikken over de voor de Diensten benodigde informatie (zoals bouwtekeningen) en te verschaffen gegevens.
13.3 In het geval van een tekortkoming van AND2 bij de uitvoering van de overeenkomst wijst de Opdrachtgever AND2 daar zo spoedig mogelijk op, met een duidelijke omschrijving van de tekortkoming en met een redelijke hersteltermijn van drie (3) weken.
13.4 De Opdrachtgever is op de hoogte van het feit dat de monitoringsgegevens van het object met betrekking tot het Energielabel aan de RVO worden verstrekt ten behoeve van monitoring. RVO publiceert de gegevens van het energielabel hier openbaar.
13.5 Opdrachtgever is zonder voorafgaande toestemming van AND2 niet bevoegd aan derden op welke wijze dan ook informatie te verstrekken omtrent de specifiek inhoudelijke aspecten van de uitvoering van de Diensten, daaronder mede begrepen de wijze waarop en de middelen waarmee de Diensten worden uitgevoerd.
14 Vroegtijdige beëindiging van de Diensten
14.1 Opdrachtgever kan de uitvoering van de Diensten te allen tijde geheel of gedeeltelijk beëindigen.
14.2 AND2 kan de uitvoering van de Diensten geheel of gedeeltelijk beëindigen in het geval van niet-nakoming van een of meerdere verplichtingen van de Opdrachtgever.
14.3 Partijen zullen over en weer meewerken aan een gezamenlijke vastlegging van de feitelijke toestand van de Diensten op het moment van beëindiging in onvoltooide staat.
14.4 In het geval van beëindiging in overeenstemming met Artikel 14.1, dan wel Artikel 14.2 zal de Opdrachtgever AND2 betalen voor het deel van de Diensten dat deugdelijk is geleverd, de overige directe kosten en de gederfde winst die AND2 over de gehele Diensten zou hebben genoten.
15 Meer- en minderwerk
AND2 behoudt zich het recht voor om de overeengekomen prijs te verhogen ingeval van Meerwerk ten behoeve van de Diensten, mits de Opdrachtgever het Meerwerk voorafgaande aan de uitvoering daarvan heeft geaccordeerd. In het geval dat Minderwerk is vastgesteld, wordt de omvang daarvan, tenzij Partijen vooraf schriftelijk anders zijn overeengekomen, in onderling overleg bepaald.
16 Overmacht
Wordt de uitvoering van de Diensten voor een der Partijen onmogelijk door een oorzaak die hem niet kan worden toegerekend, dan is deze gerechtigd de uitvoering van de Diensten te (doen) beëindigen tegen vergoeding aan de andere Partij van de reeds feitelijk gemaakte kosten, dan wel in onderling overleg op te schorten. Ten behoeve van dit Artikel wordt overmacht gedefinieerd als: (i) overmacht in de zin van de toepasselijke wet- en regelgeving; en (ii) ziekte van een persoon werkzaam voor AND2.
17 Vooruitbetaling
AND2 is gerechtigd bij een opdracht boven EUR 5.000,00 en voor ten hoogste 75% van het eindbedrag vooruitbetaling te verlangen indien zij dienaangaande voldoende financiële zekerheid stelt.
18 Betaling
18.1 Binnen een redelijke termijn na het uitvoeren van de Diensten dient AND2 bij de Opdrachtgever de factuur in.
18.2 In geval van toepassing van de prijsvormingsmethode aanneemsom bevat de factuur een duidelijk omschrijving van de oorspronkelijke opdracht en het eventuele Meer- en Minderwerk.
18.3 In geval van toepassing van de prijsvormingsmethode regie bevat de factuur een specificatie van de geleverde Diensten en van de overige kosten.
18.4 Betaling van de factuur moet worden voldaan binnen 7 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders aangegeven.
19 Niet nakomen betalingsverplichting
19.1 Indien de Opdrachtgever niet tijdig betaalt wordt hij geacht zonder enige ingebrekestelling in verzuim te verkeren. Niettemin zendt AND2 na de vervaldatum van de factuur als bedoeld in Artikel 18.1 en 18.4 één betalingsherinnering, inclusief het redelijke hersteltermijn van drie (3) kalenderdagen.
19.2 AND2 is gerechtigd om over de niet-tijdige betaling rente te rekenen tegen het wettelijke (handels)rentetarief vanaf de dag na de vervaldatum van de factuur tot aan de dag der algehele voldoening.
19.3 AND2 is na verloop de hersteltermijn onder Artikel 19.1 gerechtigd zonder nadere ingebrekestelling tot invordering van het verschuldigde bedrag. De hieraan verbonden buitengerechtelijke (incasso)kosten komen voor rekening van de Opdrachtgever.
19.4 De (fysieke) resultaten, inclusief het eigendom die onderdeel uitmaken van de Diensten worden geleverd aan de Opdrachtgever zodra de Opdrachtgever aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan.
20 Herstel van tekortkomingen
20.1 Voor zover en indien de geleverde Diensten niet conformeren aan de overeenkomst is de Opdrachtgever verplicht AND2 hiervan spoedig, doch uiterlijk binnen 3 dagen na constatering, in kennis te stellen en AND2 te verzoeken tot herstel binnen een redelijke termijn voor zuivering van tekortkoming.
21 Bescherming persoonsgegevens
21.1 De Partijen erkennen dat tijdens de uitvoering van de Diensten persoonsgegevens kunnen worden verwerkt. Onder persoonsgegevens wordt verstaan alle informatie betreffende een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon.
21.2 Beide Partijen verbinden zich ertoe om de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), na te leven bij de verwerking van persoonsgegevens in het kader van de overeenkomst.
21.3 AND2 is verantwoordelijk voor het zorgvuldig en rechtmatig verwerken van persoonsgegevens en het waarborgen van de privacyrechten van betrokkenen.
21.4 AND2 zal vertrouwelijke informatie en persoonsgegevens niet aan derden bekendmaken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere Partij, tenzij wettelijke verplichtingen anders vereisen.
21.5 De Opdrachtgever stemt ermee in dat persoonsgegevens door AND2 mogen worden gebruikt voor opvolging en service ten behoeve van het geleverde Diensten, zoals realisatie van de verstrekte adviezen, dan wel voor toekomstige aanbiedingen aan de
Opdrachtgever vallend binnen de bedrijvigheid, service en dienstverlening van AND2.
22 Slotbepalingen
22.1 Indien de overeenkomst en/of deze Algemene Voorwaarden nietige bepalingen bevat, leidt dit niet tot nietigheid van de overige bepalingen. De nietige bepaling zal worden vervangen door een rechtsgeldige bepaling die zo veel mogelijk overeenkomst met de bedoelingen van Partijen bij de nietige bepaling.
22.2 Alle geschillen tussen Opdrachtgever en AND2 naar aanleiding van, met betrekking tot of verband houdend met de Diensten zullen worden voorgelegd aan de competente Nederlandse Rechtbank.
22.3 Het Nederlandse recht is van toepassing op de overeenkomsten die op basis van deze Algemene Voorwaarden zijn gesloten, worden gewijzigd of aangevuld.